Patiënt Empowerment

U bent een brave borst. Als patiënt dan. U begrijpt heel goed dat een patiënt niet alleen rechten heeft maar ook plichten. Je moet je een beetje gedragen in het zorgproces, je slikt netjes je medicatie of volgt de therapie en betaalt je ziekenfondspremie. Dat gaat over het algemeen heel goed.
Er zijn natuurlijk altijd mensen die denken dat artsen elkaar allemaal de hand boven het hoofd houden als er een klacht komt. Dat aantal is sinds 2006 bijna gehalveerd. Wut? Jahaa, volgzame schaapjes van me. U bent ingedommeld. Bijna de helft van u vindt het normaal dat een arts de behandeling staakt als u uw pilletjes niet heeft ingenomen.

Dat kost u, Nederlandse patiënt, een paar plaatsen. Internationaal that is. Want als het gaat om wie de grootste bek heeft in de patiëntenwereld laten de Denen, Deutschers, Finnen en Zwitsers ons een poepie ruiken.

Wut(bis)?

Met vlag en wimpel werden we nummertje één toch? Onze gezondheidszorg was toch de beste? Tuurlijk. Maar daar gaat het hierr even niet om. Puppie Power Patiënt Empowerment. Heeft u als patiënt de teugeltjes in handen?
“Empowerment of the European Patient – Options and Implications” is een onderzoek van Health Power House (dezelfde van de vorige link).

Exit the “grateful generation” of Europeans, taking doctors’ words for granted and trusting every hospital to be the best. Enter the “demanding generation” of active patients and health consumers, looking at healthcare with the same eyes as they watch all other services. This is a revolution of cultures.

De fulltext is fascinerend leesvoer. Zes-en-vijf-tig pa-gi-na’s (in PDF). Gaat u toch niet doen. Dan maar even de press release (PDF). Met het volgende commentaar over ons kikkerlandje:

Netherlands, 5th place: Dutch patients are quite well informed and empowered – now is the time to
also entrust them with direct access to specialists!

Pakken we er de superhandige Matrix even bij. Kunnen we meepraten. En een beetje pochen. Landen als Spanje zien we op de 24e plek. Zweden 15e en België 13. De Belgen krijgen wél een aparte press-release Wat zullen ze trots zijn.

Heel kort even wat opvallende bevindingen;

-Tussen de beste en de slechtste presteerder in dit onderzoek, een verschil zit van 18 gezonde levensjaren van de patiënt.
-In de helft van de landen is het normaal dat je een onderhandse betaling doet aan je dokter. Voor de beste zorg.
-Veel Europeanen hebben geen inzicht in het eigen medische dossier.
-In de meeste Europese landen is er een gat tussen de rechten van de patiënt op papier en wat er in de praktijk van terecht komt. -Procederen is moeilijk en kostbaar. En met de huidige financiële crisis wordt het er niet beter op.
-De helft van de onderzochte Europese patiënten heeft geen recht op een second opinion.
Het rapport is verder kritisch t.a.v. de informatievoorziening naar de patiënt toe. Die wil zelf een keuze maken. Meepraten. In de vom van patiëntenfora en organisaties. Dat is nog steeds problematisch. Protocollen worden nu nog maar al te vaak opgesteld zonder patiënten of patientenorganisaties te raadplegen aangaande therapie of behandeling. Ook het recht van de patiënt om zijn zorg over de grens te zoeken wordt getraineerd door de EU.
(U moet voor uzelf toch echt even proberen de full-text door te spitten).

Dan de patiëntenrechten en plichten. Ik had het er al over in de teaser. Ook in Nederland doet men onderzoek. Goh. Dat is belangrijk. Dus even opletten. We gaan in het volgende onderzoek van HealthPowerHouse (2010) natuurlijk wel voor een medaille. Het liefst goud. Want wat is er nu mooier als patiënt te zeggen dat je een nog grotere bek hebt dan een Duitser.

En dan moet het roer toch echt om. Sissies! Keiharde Crypto-training. Komen die push-ups.

Zuerst de verplichte literatuur (alweer PDF) van M.J.P. van der Maat en J.D. de Jong. Hoe kijken patiënten zelf aan tegen hun plichten en verantwoordelijkheden ten opzichte van de hulpverlener? Utrecht: NIVEL, 2009). Onderzoek onder ongeveer 1000 Nederlanders.

Jetzt de keiharde zelfstudie. Kijk dan eens wat u antwoordt op de vragen van onze overheid (lijst pag. 5+6). Dat kan beter!

Vraag: Als ik me niet houdt aan de behandelingsvoorschriften dan mag de arts bepalen mij niet meer te behandelen. (N=1055)
44% is het hier mee eens.
Vraag: Als ik op een afspraak met een arts mijn medicatie en/of verzekeringspapieren niet bij me heb, mag de arts de afspraak verzetten. (N=1056)
22% is het hier mee eens.
Vraag: Als je een klacht indient, houden artsen en ziekenhuizen elkaar de hand boven het hoofd.
61% was het hier in 2006 mee eens. Daar is in 2008 nog maar 37% van overgebleven.
(Hebben dan programma’s als Missers en al die Hoaxsite’s helemaal geen impact of zelfs een omgekeerde?)

Werk aan de winkel. Voor u als patiënt maar ook voor de overheid en artsenorganisaties. Als we nu allemaal een aantal push-ups doen staan we in 2010 op nummer 1.

Uw trainingsschema kunt u alvast hieronder kwijt.